我是河北保定的，昨天上午在保定的苏宁电器买了个海尔的空调和冰箱——当时之所以选择海尔，主要是听朋友说海尔的售后服务好。原本说是下午6点半送货，可送到的时候就晚上8点多了。安装空调的时候我给师傅多加了50块钱，这样人家才同意晚上加班给装上。可不巧，师傅来的时候没有带材料，（原本我花30在苏宁买了支架，后来发现用支架不好）原来的管子不够长，安装师傅说明天再装吧。（苏宁给我的承诺是今天上午安装）。还不错，上午安装的师傅来了，一看包装箱拆过，问我谁来过，我说你们安装工，人家直接告诉我安不了，我赶紧求人家，并拨通了昨天安装师傅的电话让他们沟通一下，通话过程中可能对方语气不太好，挂电话的时候这边安装的师傅跟同伴说“就这态度，能装也不装！”我又求人家，你看这大热天的就受累给装一下吧，师傅说话很干脆，就仨字“装不了”扭头就走了。然后我打海尔投诉电话，他们说是派海尔自己的安装工过来给我安装，时间定在11点半左右，（打电话的时候是11：26）可是都11：34了，海尔这边也没有人跟我联系，我又给海尔打电话，随后几分钟有人给我回电话，说是得下午2：00左右才能装。本来我上午就有会，好不容易推到下午，下午两点给我装，下午的会又开不了了，我说不行，要求下午1点之前。然后人家说看看就再也没有回话！
这就是苏宁电器的服务，这就是海尔的服务！---------垃圾！！！！！！
希望海尔集团能对售后环节加强监管，不要再浪费自己的声誉了！！！！