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由於持續發現有俠士報稱帳號被盜，官方表示非常關注。另外亦有言論惡意佈散，誣蔑官方刻意流出玩家資料引致帳號被盜，因此就相關情況作出完整說明，並交代未來安排。
1.資料庫安全玩家的密碼皆有加密處理，無法直接看到，同時未有發現官方資料庫有被入侵痕跡，因此可以判定帳號被盜並非源於官方資料庫數據流出。
2.帳號共享明白國際版帳號共享情況比較普遍，但官方還是建議各位切勿輕易以＂領養＂＂代練＂為理由分享、共享或借出帳號密碼予陌生人或親友，以降低帳號被盜風險。
3.被盜帳號共通點根據初步調查，至今大部份被盜帳號，皆為長期未有登入或未有更改密碼紀錄，甚至是國際版運營至今皆一直使用相同密碼。亦有被盜七天發現安全鎖被解、角色被刪才發現的情況。
4.帳號安全根據以上所述，首先建議各位使用遊戲內建的安全鎖，啟用後可禁止大部份交易及互動行為，保障角色資產。另外亦建議定期更密碼，同時定期為電腦掃毒，以保安全。另外，亦建議俠士避免使用陌生WIFI 和 VPN (加速器)，注意網絡安全。
5.現金交易切勿於遊戲以外進行任何交易，特別是第三方交易平台。如因警方回報追查物品流向後回收贓物，將無法作出賠償。
6.未來安排- 安全鎖目前在沒有答對問題的情況下重置安全鎖為七天，據反映許多被盜玩家都是七天以上沒有登入遊戲，導致安全鎖被重置而被盜，因此會於10月24日維護後延長重置時間至三十天，提高保障，而答對問題修改密碼的時間不變。
- 其他認證鎖至於未來，亦會考慮追加其他方式的認證鎖，以為帳號安全提供進一步保障，有消息會第一時間公告。
官方將繼續盡力保護玩家帳號安全，同時亦請玩家妥善管理帳號密碼，雙方同心協力，維護美好大唐江山。