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我在网约车平台做客服的日常

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本人89年的,叫我老姚吧,来上海两年了,之前一直在浦东电子厂大螺丝,说实话工资还行,就是太累了… 偶然的机会入职了现在的公司,这个帖子就是来记录我的工作日常!
我还清楚的记得最近一次进厂的情形,那个厂子叫均胜安全,当时的面试特别简单,面试官让我把手伸出来,抓握几次、然后让我走几步跳几下,看看四肢健全就没问题了,说实话,我感觉他像是在检查一部机器或者一件工具,根本就没有把我当人!但是当时他有一个问题我记得很清楚,“能不能配合加班?”我回他“肯定能的呀,我来上班就是来赚钱的!加班越多越好!”
办理好入职手续,第二天早上七点半上班,一直到晚上九点,因为全部是站班,感觉有点脚痛,我就问了一下老员工“大哥,每天都要加班这么晚吗”,大哥回了我一个白眼儿“加班? 现在还没开始加班呢!” 然后我就开始了每天早上六点半起床,晚上十一点下班的日子。
累!我在那边坚持了两个月,最大的感觉就是累!每天下班了凑活吃点东西就赶紧洗洗睡了!勉强能保证6个小时的睡眠时间!辞职那天真的感觉很轻松,我又握了握手,里外都是老茧… 关节的地方也特别疼…
哎 那一瞬间,我算是想明白了,我背井离乡跑了一千多公里到这边,住着随时都可能让我搬走的房子,做着任何人都能替代的工作,周围是一群麻木的朋友,哎 这不是我想要的生活,我再也不想过这样的日子了,一天也不要
前些天,无意间看到一条关于网约车客服的招聘信息,因为是纯提成绩效,所以面试也很成功,当然我之前在老家任职的是一家上市国企,我想着打打电话什么的应该不是太大问题!
上班第一天,我简单了解了公司的运行方式,包括设计的业务,还有利润模式! 简单说,就是跟平台合作招聘司机,这部分基本上占了公司40%的收益,还有一块就是租车,这边的车子基本上都是两百出头,主要是有的司机想自己租车,这样司机的收益会大很多,但是前期投入也很大!基本上月租的车子都要5000以上!还有其它一下顺带的业务,比如帮司机处理一些账号异常的问题,没什么利润。
很快 没几天,我就签约了第一个司机,就叫他小鹿吧,四川凉山人,高高瘦瘦的皮肤有点黑,一看就是个实在人,小鹿是通过他老乡的朋友圈知道我的,简单聊了几句 感觉这个人很实在,后来我给他发了个位置,然后就去忙别的事情了!
然后第二天,小鹿突然就到了,我叫了个前辈给他介绍了一些细节问题,很快他就签了合同,交了3000块钱押金,这部分1000块钱是违章押金,2000是车损押金,后期合同坐满是全额退款的 倒不是我们这边乱收费,了解过这个行业的应该都知道,每个公司都是这样。
签完合同帮小鹿做账号的时候出了点意外,来了一个退车的司机… 后来我把小鹿带到另一个接待室,我给他接了杯热水,实话告诉他这边来退车的事儿,意外的是他表示很理解,说很正常!你别说这小子谈吐举止什么的,看起来像是一个干大事的人。 后来我们东拉西扯的聊了一会儿又把他别的手续办完!选车的时候有两台现车,小鹿听了车管的人建议,要选一辆荣威的车子,说实话我不了解车况,不过那个车子看起来有点破,我推荐他选另一台别克的v6,可是车管说了几句他又变了主意!我吧 一个是自己的立场问题,再一个是也不方面当车管面说车子的问题… 然后小鹿就把车子开回去了,谁知道 当天晚上就出了问题…


IP属地:上海来自iPhone客户端1楼2023-02-22 13:58回复
    没了


    IP属地:湖北来自Android客户端2楼2023-02-22 14:59
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      小鹿把车开回去的路上挺顺利的,我这边也没什么事就下班了,跟朋友正吃饭呢,接到小鹿的电话 说是车子有点问题 具体就是充不上电,续航也不够再开回公司了!说句实话 这些营运车辆普遍公里数都很大,有一些小问题也是正常的,我肯定会想办法给他解决。 今天早上一上班我就联系车辆管理部门,又向上级反映,虽然浪费了一个多小时,不过好在终于给他解决了,最后的方案就是公司出费用拖车,给他新换一辆车子!这其中产生的所有费用,包括车辆的租金都由公司承担。
      小鹿也表示可以接受的,哎… 真的感觉压力好大!


      IP属地:上海来自iPhone客户端3楼2023-02-22 15:57
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        关键当下网约车巿场行情怎么样


        IP属地:福建来自iPhone客户端4楼2023-02-22 16:01
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          说实话,这个行业 其实是可以的,特别是上海这边,高峰期起步价都快20了,每公里3块,我们这边一百多个司机,特别高的我就不说了,也没意思,平均下来七八百肯定是有的,但是想挣钱还是得多付出,而且要注意技巧,当然车子要好,现在的情况是,公司肯定更愿意把高巡航、车况好的车子交给跑的多的老司机,所以新司机往往会拿到续航不是太给力的车子,当然真有故障的话 公司肯定会免费解决的!


          IP属地:上海来自iPhone客户端6楼2023-02-22 16:10
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            听说很多网约车司机是骗押金的是不是?


            来自Android客户端7楼2023-02-22 17:59
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              关注


              来自Android客户端8楼2023-02-23 00:11
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                是不是临港这边的均胜!


                IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-02-23 04:49
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                  顶一下


                  IP属地:上海来自Android客户端11楼2023-02-23 08:49
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                    下面说一说大家都很关注的押金这个事,首先这个东西在这个行业里面是普遍存在的,一台车子不考虑跟平台绑定的成本,光说车子也得好几万吧,再加上违章风险,事故风险,所以这个东西是普遍存在的,价格一般都是3000左右。而且这个钱做到合同结束都会全退的,合同一般都是半年时间!
                    然后就是为什么大家很不理解这个事情,一个是这个行业比较辛苦,普遍都是外地刚过来上海的朋友,身上也没多少钱一次让交几千块钱所以都比较抗拒,然后就是网约车的薪资是周结,第一周的支出也需要自己承担,然后还有租房,我在闵行这边,一个小单间往往都要1500/月,还有就是吃饭一个月2000肯定是要的,还有抽烟、喝酒、啊啊啊什么的,所以每个月生活支出就要4000,这就让好多司机都熬不过开始的第一个月,然后就是违约... 说句实话,有一些公司就是专门挣这个钱。


                    IP属地:上海12楼2023-02-23 10:34
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                      什么都不说就让他把网约车开走?人证都没办,抓到就是人车证不符


                      IP属地:湖南来自Android客户端14楼2023-02-23 11:22
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                        楼主,细说啊啊啊啊,我们很感兴趣。


                        来自Android客户端15楼2023-02-23 11:42
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                          说说你那两个月进厂发了多少工资


                          IP属地:上海来自Android客户端16楼2023-02-23 11:50
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                            真好,老哥好善良和温柔啊,还在这里解释科普


                            IP属地:浙江来自Android客户端19楼2023-02-23 11:58
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                              做了好几天了,就感觉特别难,不但司机卷,连招聘都开始卷了,就说说在某8平台弄的招聘信息吧,普普通通的连发都发不出去,想注册企业账号,还需要法手持证件照片... 个人认证还需要收费,就添加个身份证信息还要10块。
                              然后就是展示你得招聘信息,有一种最坑的是黄金展位,这个就有点过分了,别人只要点击一下就从你的账户里划走2.5元左右,我昨天弄了一个试试,十几分钟吧就扣了我50... 另一种稍微没那么坑的,叫优选投递,就是平台优先展示你的招聘信息,别人给你投简历的话一份从你账户扣掉30多块钱,这个虽然也很坑不过最起码有一点效果!然后还有一种叫“某爆岗位”,我真是服了某8的营销了,这个起步是180元,然后会在您搜索的区域展示,不保证任何效果! 最后就是不花钱的了,直接提示没有可用资源,不能展示职位!看看吧,吃相就是这么难看!


                              IP属地:上海来自iPhone客户端21楼2023-02-23 13:12
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