如果个人信息查询栏不能输入密码，可能是由于以下几个原因引起的：1.浏览器问题，建议更换浏览器或升级浏览器版本；2.输入法问题，可能输入法无法进行英文或数字输入，可以尝试更换输入法或在输入法设置中调整输入模式；3.网站问题，可能是该网站的问题，可以尝试联系网站管理员或等待网站修复。如果以上方法无效，建议尝试清除浏览器缓存或尝试在其他设备上进行操作。如果依然不能解决问题，可以咨询相关技术人员或客服。