首先应该保持冷静，并致电120或者112求救。同时应该把营救计划告知司机，以便更好的处理紧急情况。营救计划包括，火车是否会停下，在哪里停下，是否会有乘客协助或帮助司机营救，以及坑里是否有安全通道等。司机也可以联系客运部门外部的技术人员，将他们引导到一个安全的位置，以便进行必要的救援措施。此外，如果坑里有避险地方，司机可以尽可能快地走到安全的地方等待救援。