天猫售前客服
任职要求：
1、18-28周岁，有电商客服工作经验，高中以上学历；
2、勤奋好学、责任心强，具备较好的抗压性，有较强的服务意识；
工作内容：
1、负责电商渠道（天猫）客户接待工作，挖掘用户需求，给客户解答产品的疑问，促成订单的成交；
2、耐心并及时回复客户的咨询，引导客户下单，促成订单成交及订单的跟踪处理；
3、负责解决客户投诉，提高客户满意度，回复客服的评价，维护好动态评分等；
4、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交；
5、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验；
上班时间：
早班：08:00--16:00
晚班：16:00--24:00
薪资待遇：
包吃工作餐提供免费住宿，底薪3500+500到800绩效，3个月后转正缴纳社保。上六休一排休
工作地址：萧山区宁税路5号人力资源产业园4005