从未想过有朝一日,我会因为一个快递去写小作文!如果不是投诉无门,我都不会做这种浪费时间的事,实在是这口气咽不下去了。
我一直认为自己算是很佛系的消费者了,曾经有位快递员因为丧假,让我的快递滞留在他的车上半个月,他跟我解释完,我都OK了,没问题。
大家都是打份工,都是赚钱,谁比谁高贵,而且快递员赚的是辛苦钱,没必要为难,能体谅就体谅吧。对于快递我一直都是这个态度:让我知道我的东西到底在哪,大概要多长时间才能到就够了,只要不是很迷惑的原因,我都愿意谅解。
但是吧,人善是真的会被人欺的。
今天我接到快递员给我打电话,因为纸箱规格比较大,但很轻(里面是手办),没办法放进快递柜里,所以快递员要求我下楼拿快递,彼时是周二下午17点10分,那么绝大多数人都是在等待下班或在下班的途中,很不巧,我就是那个等待下班的那部分人(我18点才下班),家里只有我父母在。
一开始我没有在意对方很急促和不耐的声音(因为很多快递员都是这样的,特别是购物节之后)所以我还是很礼貌的对快递员说:
“不好意思,你可以把它(货物)放在我家门口吗?我家里人不方便,他们是坐轮椅的。”
但对方仿佛没有听到似的,仍旧!非常!不耐烦的对我近乎低吼:
“快点叫你家里人下来拿快递”
我已经有点不高兴了,我只能强调“我家人腿脚不方便,他们是坐轮椅的,你只要把快递放在我家门口就可以走了”
到对面是铁了心当听不到,
“我这里很多东西,快叫你家里人下来拿东西”
听到这里,我已经很生气了,全靠教养在抑制情绪了,我说
“大哥,我都说了我家里人是做坐轮椅的!他们腿脚不方便,怎么下来拿?你不要强人所难!”
我听得出他好像有一瞬间犹豫,但还是语气很冲地重复那句“快点叫你家人下来拿东西”
我真的火了,我人就在办公室里,整个办公室里就只有我一个人的声音,我几乎是用吼的
“我都说了我家里人腿脚不方便!他们都是***!怎么下去?怎么拿?你这不就是强人所难吗!”
不知道是听到我这么强势,还是总算把我父母是***这个事实听进去了,他才不耐烦的问:“几楼”
我也很冲的吼“2楼!”(快递柜在我在门口走1分钟的地方)
我看他有送上门的意思了,圣母病又犯了,我补充了句“2楼,楼梯间门口对着那间房,你把快递放门口就可以走了”
最终他回了行行行我就挂了。
后来我问我爸,我爸说他刚打开门,看见那小伙子把包裹扔地上就走了,我真的很气。
先不论里面的手办有没有烂(已经生气到顾不上了)
我这是花钱买服务吗?我是花钱请了个大爷屈尊给我送东西,我求着他才肯扔过来。
我思前想后,第一个想到的是投诉,于是我找到了极兔的公众号,没有投诉按钮,我只能找客服,结果客服,呵呵,不问还好,聊上两句把我心中的怒火扇得更旺了,图片忘了截,再进去找不到记录了,大意就是他们培训不足,请我见谅之类的,然后就把跟我的聊天界面关了,呵呵,还让我评分,呵呵
于是我想到的第二个办法,设置快递柜不允许极兔快递投放,我家这边只有3种柜,京东,丰巢和菜鸟,排排坐在我家楼下。我先搞了丰巢,很顺利,next,菜鸟,也还行,到京东,对不起,没有这个服务,要么全禁,要么全不禁。我想了想没必要为难其他快递员,所以我只能选第三种办法。
那就是去为难商家,我把我所有没有发货的订单都补上一句话“拒收极兔快递,非要发极兔的一律只退款不退货/直接拒收”,我知道商家很冤枉,但没办法,我这个物流费用是包含在商品费用里面的,我找不到它麻烦,我只能找你麻烦了。
反正就很恶心,因为很少有种情况,基本打电话来能放快递柜的我都让放快递柜了,实在放不下的我才对快递员说明情况,要求送上楼。快递员基本都会愿意送的。毕竟,就二楼,还有电梯,还在快递柜门口,有授权放在家门口不用面签,费不了多少时间。
也许觉得我很卑微,但我个人而言觉得够了,我觉得对方听了我的情况肯答应了我的要求,是一种尊重和一种道德感,我也愿意更多地去体谅迁就这样的快递员(虽然快递员本来就该送货上门)
但像今天这样的我真的第一次遇见,我没想过自己的善良会被人踩着还顺着往上爬,我一次又一次去重复家人腿脚不便,坐轮椅的,一次又一次,最后大爷才肯把包裹扔在我家门口。
我真的觉得自己被侮辱了。
反正极兔我是拉黑到底了。
投诉无门和不能拒绝投放真是大无奈。
我一直认为自己算是很佛系的消费者了,曾经有位快递员因为丧假,让我的快递滞留在他的车上半个月,他跟我解释完,我都OK了,没问题。
大家都是打份工,都是赚钱,谁比谁高贵,而且快递员赚的是辛苦钱,没必要为难,能体谅就体谅吧。对于快递我一直都是这个态度:让我知道我的东西到底在哪,大概要多长时间才能到就够了,只要不是很迷惑的原因,我都愿意谅解。
但是吧,人善是真的会被人欺的。
今天我接到快递员给我打电话,因为纸箱规格比较大,但很轻(里面是手办),没办法放进快递柜里,所以快递员要求我下楼拿快递,彼时是周二下午17点10分,那么绝大多数人都是在等待下班或在下班的途中,很不巧,我就是那个等待下班的那部分人(我18点才下班),家里只有我父母在。
一开始我没有在意对方很急促和不耐的声音(因为很多快递员都是这样的,特别是购物节之后)所以我还是很礼貌的对快递员说:
“不好意思,你可以把它(货物)放在我家门口吗?我家里人不方便,他们是坐轮椅的。”
但对方仿佛没有听到似的,仍旧!非常!不耐烦的对我近乎低吼:
“快点叫你家里人下来拿快递”
我已经有点不高兴了,我只能强调“我家人腿脚不方便,他们是坐轮椅的,你只要把快递放在我家门口就可以走了”
到对面是铁了心当听不到,
“我这里很多东西,快叫你家里人下来拿东西”
听到这里,我已经很生气了,全靠教养在抑制情绪了,我说
“大哥,我都说了我家里人是做坐轮椅的!他们腿脚不方便,怎么下来拿?你不要强人所难!”
我听得出他好像有一瞬间犹豫,但还是语气很冲地重复那句“快点叫你家人下来拿东西”
我真的火了,我人就在办公室里,整个办公室里就只有我一个人的声音,我几乎是用吼的
“我都说了我家里人腿脚不方便!他们都是***!怎么下去?怎么拿?你这不就是强人所难吗!”
不知道是听到我这么强势,还是总算把我父母是***这个事实听进去了,他才不耐烦的问:“几楼”
我也很冲的吼“2楼!”(快递柜在我在门口走1分钟的地方)
我看他有送上门的意思了,圣母病又犯了,我补充了句“2楼,楼梯间门口对着那间房,你把快递放门口就可以走了”
最终他回了行行行我就挂了。
后来我问我爸,我爸说他刚打开门,看见那小伙子把包裹扔地上就走了,我真的很气。
先不论里面的手办有没有烂(已经生气到顾不上了)
我这是花钱买服务吗?我是花钱请了个大爷屈尊给我送东西,我求着他才肯扔过来。
我思前想后,第一个想到的是投诉,于是我找到了极兔的公众号,没有投诉按钮,我只能找客服,结果客服,呵呵,不问还好,聊上两句把我心中的怒火扇得更旺了,图片忘了截,再进去找不到记录了,大意就是他们培训不足,请我见谅之类的,然后就把跟我的聊天界面关了,呵呵,还让我评分,呵呵
于是我想到的第二个办法,设置快递柜不允许极兔快递投放,我家这边只有3种柜,京东,丰巢和菜鸟,排排坐在我家楼下。我先搞了丰巢,很顺利,next,菜鸟,也还行,到京东,对不起,没有这个服务,要么全禁,要么全不禁。我想了想没必要为难其他快递员,所以我只能选第三种办法。
那就是去为难商家,我把我所有没有发货的订单都补上一句话“拒收极兔快递,非要发极兔的一律只退款不退货/直接拒收”,我知道商家很冤枉,但没办法,我这个物流费用是包含在商品费用里面的,我找不到它麻烦,我只能找你麻烦了。
反正就很恶心,因为很少有种情况,基本打电话来能放快递柜的我都让放快递柜了,实在放不下的我才对快递员说明情况,要求送上楼。快递员基本都会愿意送的。毕竟,就二楼,还有电梯,还在快递柜门口,有授权放在家门口不用面签,费不了多少时间。
也许觉得我很卑微,但我个人而言觉得够了,我觉得对方听了我的情况肯答应了我的要求,是一种尊重和一种道德感,我也愿意更多地去体谅迁就这样的快递员(虽然快递员本来就该送货上门)
但像今天这样的我真的第一次遇见,我没想过自己的善良会被人踩着还顺着往上爬,我一次又一次去重复家人腿脚不便,坐轮椅的,一次又一次,最后大爷才肯把包裹扔在我家门口。
我真的觉得自己被侮辱了。
反正极兔我是拉黑到底了。
投诉无门和不能拒绝投放真是大无奈。