如果用户家里面使用的是电热水器，那么就不需要进行售后维修了，如果不是，可以直接拨打电话进行报修。如果用户家里面使用的是燃气热水器，那么就需要进行售后维修了，在安装燃气热水器的时候，需要将天然气管道连接好。如果不连接好的话，很有可能会造成安全隐患。在使用燃气热水器的时候，需要注意保持室内通风良好。如果通风不良的话，会影响到燃气热水器的使用寿命。在使用燃气热水器的时候，一定要注意安全操作。在使用燃气热水器的时候，需要先打开门窗进行通风换气，然后再点火使用。如果发现有火星出现的话，要立即关闭燃气阀门。