服务资源是指为服务目的及其产生的价值而存在的经济实体或虚拟实体。它们可以是物质性的，比如设备、材料、人力、场地等，也可以是非物质性的，比如技术、信息、数据、协议等。服务资源是服务过程中必不可少的要素，它们提供了服务所需的物质保障，能够有效地帮助企业实现服务运用的最大化，从而提升服务的质量和效率。服务资源主要分为人力资源、技术资源、物质资源和财务资源等四大类，它们对企业的服务形成了巨大的支持作用，是保障企业优质服务的关键因素，在企业服务管理过程中，必须根据服务需求，有效地运用各种服务资源，并加以防护，以确保其有效性。