萌新求助，刚入坑nas，一个硬盘显示已损毁。但是文件还没访问。

用的黑群晖，这个显示已损毁的硬盘，里面的电影，能看，但是不能移动删除。硬盘才买没多久，365买的，这是硬盘的问题吗？
自己尝试百度了一下，但是没获得什么有用的解答，有说群晖的问题啥的，有说硬盘没问题的。搞的我也搞不懂了。晕晕乎乎的。
我问某宝客服。，他跟我说让我自己先下载测试软件测试一下。
如果硬盘有问题他给我换。（虽然我已经感觉有问题了，我就是买来存片的，硬盘要是没问题，那我这已损毁是啥情况。）
求懂nas的大佬指点一下。这硬盘是到底啥情况。