建议问下客服400 是不是被冻结了长期未登陆撒的

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萤石云视频账号异常主要包括两种情况：1.账号登录不正常，无法正常登录账号或账号密码不正确；2.网络连接不稳定，无法正常收发消息和访问网络中的相关信息。这两种异常一般是由于网络环境不稳定、调制解调器故障或设备厂商更改了加密方式造成的。因此，使用萤石云视频服务时，要注意保持网络环境稳定、定期重新启动调制解调器以及更新设备的加密方式，以保证账号的正常使用。