感谢您选择零刻产品。对于您在使用过程中遇到的一些问题，我们深感抱歉。
一、口哨声音
1、证实：问题已经确认存在，当风扇转速达到60%时，在噪音30dB下能听到这个声音。
2、产生的原因：
塑胶件透气孔较多，在机器生产初期，模温有偏差时，上蚀刻进风网一体热熔的支撑塑胶孔出现了边缘披风，当进风量稍大时，就像气流随着舌头产生了口哨声，但稳定后就不会再出现，我们会加强这方面的品控。
3、问题范围：
墨绿色的GTR7有极小的概率出现这个问题，只有当你在实际使用中听到散热风扇发出口哨声时，才能确定这个问题存在。
4、处理方法：
A、适用于动手能力强的用户，机器底部条码在以下范围内的墨绿色GTR7可以免费领取上壳套件（联系平台客服登记领取，无需退回旧套件）。

注明：不在条码范围的产品，没有这个问题。
B、用户也可以邮寄到零刻客户服务中心进行更换（具体地址联系平台客服）。
二、背面风扇进风量改善
1、由于ID工程师对外观不妥协，背部进风口没有直接进行进风，而是采用侧进风，这导致风压增大，进风量减少了15%。在运行游戏时，相比直接进风方式，侧进风会使内存和SSD的温度上升约3-4度，不过仍在元件的标准范围内，不会影响速度和寿命等。
但是为了满足游戏玩家对温控的更高要求，我们将免费提供直进风底壳，供您进行更换（以下为改进后）。

2、免费更换范围：
A、所有购买GTR7的客户都可以享受免费更换，更换下来的底壳无需寄回。
B、凭机器底部条码，我们会将新底壳邮寄给您（联系平台客服登记领取）。
C、新壳料邮寄时间在7月3日左右，因618活动在即，可能会出现延迟现象，敬请谅解。
关于大家反馈的问题，我们会积极进行改善，因为AMD 7系列是4nm最新处理器加上MS新技术，会在驱动及硬件上有兼容性和其他的问题，不过在7月20日前，我们会公布更完善的显卡及一系列驱动供大家使用，性能及兼容性将进一步提升，敬请验证！
再次感谢您选择零刻产品。我们将持续努力提供优质的产品和服务。
零刻客户服务中心
2023年06月15日