首先，要冷静下来，不要情绪化地处理问题。然后，找到双方的家长，向他们详细描述事件的经过，包括孩子们的行为和言语。尽量客观地叙述，不要偏袒任何一方。告诉家长，你会对事件进行调查，并采取相应的措施。鼓励家长与孩子们进行沟通，帮助他们解决问题。如果需要，可以提供一些解决冲突的建议，例如让孩子们道歉、分享玩具等。最后，向家长保证，你会持续关注孩子们之间的关系，确保他们在幼儿园里得到安全和尊重。