想要退款的话，需要按照要求提交所需资料。可以通过提供协议或者宽带卡以及退款凭证来申请退款。审核完成后，长城宽带会将退款金额退到用户银行卡账户上。他们也提供7天无理由退款服务，对网络质量和售后服务不满意的用户可以在7天内申请退款。用户可以向相关单位进行监管，要求退费。根据用户入网协议规定，有效期内有条件退款。