今天主要重点说一下第二个自助球房
相信老板们很多都遇到过传统电脑页面,加上手机扫码这种操作
这种模式跟传统电脑版一点区别没有
弊端太多,比如电脑出问题,什么也弄不了,电脑检测不到,软件都进不去,手机上账单跟电脑上的对不上
库存什么全是乱的
这种的系统相信老板一定是图便宜买的自助系统
一个好的自助计费系统,起码要满足两点
电脑出问题时,不会影响店内营业,做到无影响
最基本的我觉得起码账单得是正确的
一个系统如何连正常营业和查账都做不好
有什么用呢
年轻人才是主力军
先来说说打台球的群体为什么越来越少
其中一个原因是因为大部分球房老板还一直把精力用在那些7080后的顾客群体上
因为他们已经支撑了台球行业近20年的消费能力
不过毕竟20年已经过去了,未来10年甚至20年的消费能力需要现在的年轻人来支撑
把握好培养好现在年轻群体,才是球房能长期稳定经营的关键。
年轻群体更愿意接受使用自助模式,为什么这么说呢?
1、年轻人对于新鲜科技感十足的扫码开台方式本身就有好奇心理
而且操作极其简单快捷,只要扫一扫球台上的桌台码,1秒开台
没有任何其他繁琐的过程。相比较其他同类的系统需要关注或者下载,简单快捷上更容易让年轻人接受。
2、现在的年轻人对于现实生活的交际能力相对比较弱项的
对于陌生人的交流及服务存在一定抵触心理,他们更愿意自己在网上或者自助取票机购买电影票
在超市自助结账窗口排队扫码结账
同样打台球更愿意自助扫码开台结账点商品
自己判断会员政策是否适合ba自己,然后自助办理会员、充值。
避免更多的陌生交流以及会员办理充值的推销。
对于球房来说,可能觉得没有交流会留不住顾客,也不利于球房会员的推广
但是考虑到现在年轻人的消费心理
他们现在更愿意根据自身消费能力及个性判断决定,而不是靠推销造成心理及经济负担。
我们也提供了丰富的功能(新人、满减、满送、代金券、代时券、拼手气、抽奖等),
更多的开台方式(均摊、AA卡时、练球、套餐)
让顾客有更多的选择性和趣味性,也让球房营销政策更加的丰富。
3、考虑到现在年轻人的支付习惯,几乎很少有带现金的,绝大部分习惯于线上支付
4、年轻人的消费能力也是有区别的,很大一部分在上学或者刚开始进入工作岗位
对于台球消费不得已需要进行一定的控制,自助开台可以很明确的知道自己消费了多少时间多少钱
根据自己的消费能力控制本次消费。
有的球房老板可能觉得这样会降低球房的营业收入
你要知道如果这次消费造成心理负担,对于以后的消费频率也会有一定的影响
我们要的是顾客的消费频率,尤其是年轻人。这个不需要多担心,终究他们会成为消费主力的。
5、实体会员卡片,几乎快被淘汰了,现在不仅仅是年轻人吧,绝大部分人不会随时带着球房的会员卡。
手机却是现在每个人随身携带不可或缺的一部分。
云易通自助球厅,让顾客自身的微信变成会员卡,无论是否在球房,随时可以查询余额及消费记录
球房有会员充值活动,会员无需到球房,在任何地方都可以进行充值。
不仅仅是台球,绝大部分行业目前及未来消费市场都是年轻人,只是年轻人的消费能力需要一个过程。
尽早的了解和顺应年轻群体的消费习惯,也为你更早的积累了长期的消费潜力。
如果你还在等以后再去争抢年轻市场,那你永远处于在被动的地位。
再来说说24小时自助模式的球房
为什么不要用电脑
为什么云易通,要做手机端或平板端的移动吧台,而不再依托电脑。
1、不懂电脑。球房老板通过近几年的招人,应该也发现了,
很多年轻应聘者,对于电脑几乎完全不了解。95后对于电脑的接触越来越少
对于电脑端的软件操作,培训难度也越来大,出错几率也越来越高。
当然很多老板自身也不懂电脑,现在比较尴尬的问题就是:电脑--熟悉又陌生的词汇。
2、球房停电。估计很多球房都遇到过这种情况,一是球房不能开灯,无法再继续营业,
当然有的球房白天光线还不错,倒是可以继续打球影响不大。
二是没办法计费,不知道已经开台的顾客消费了多长时间,消费了多少商品。
只能大约算,问顾客几点来的,点了什么东西。
纯靠顾客是否诚实,是否记得住,当然也有大气的老板,直接免单吧!
这都是球房要承担的损失,尤其有些球房还经常停电,有地区供电问题,也有自身球房电路问题。
3、电脑卡顿。电脑卡顿的因素很多,自身硬件问题、操作系统问题、数据库很大的问题(目前见过最大的数据库已经到6Gb了)、网路的问题、强制修改过电脑时间等等吧,终究是一个结果,电脑卡,操作软件卡,忙的时候结不了账、开不了台、加不了商品、办不了会员、充不了值等等,就是一个感觉,难受!
4、电脑坏。每天我们售后这边最少会遇到七八家,最多是一天遇到23家球房,修电脑换电脑,
然后软件需要重新安装,恢复数据。所以一直给我们一种感觉,电脑真特么容易坏!
目前主要的售后就是帮球房重新装软件,恢复数据。球房在电脑坏以后,
首先一点,无法计费,无法使用会员,无法记录商品等等,其次最难受的,甚至毁灭性的,硬盘坏了,数据全丢了,会员信息都没了,余额也不知道了。
5、电脑跟不上时代的变化了。近些年无现金消费越来越普及了,几年前公司臧工跟我说
不久的将来夜市摆摊卖袜子的大妈都可以支持微信支付。我承认,当时当成一个笑话来听了
现在呢,大家应该都了解了微信支付支付宝支付的普及到何种程度了。
大家的消费方式在转变,无论年轻人、中年人还是老年人。
再就是会员卡片,可能会在各种场所办理过会员卡,每次使用如果都要带着卡,你可能会很烦。
现在各行业都在普及电子会员,比如云易通的微信会员,卡可以不拿,现金可以不带,手机总会拿着吧?
一般人也不会把自己的微信借给别人吧?所以也能比较好的解决收银作弊的问题。
6、电脑限制了你的自由。电脑计费系统必须有一个专门的员工进行操作,因此诞生了一个岗位叫作吧台。
一般球房需要两个班的吧台甚至三个班的吧台,
平时的工作就是开台、结账、办理会员、充值、销售商品、交账、盘点。
当其中百分之90以上的工作顾客都能自助完成,
绝大部分都是微信支付宝支付,只有少量现金收款的情况下,你会专门雇三班人来交账点库吗?
普通服务员就可以完成剩余的工作。去吧台或者让吧台走出来做服务员做移动吧台,
作为老板的你想要查账,那就只能去球房查看吧台电脑,
很多老板并非台球这一个生意,经常会出差;也有球员老板,经常要出去打比赛;
也有开了多家球房的老板;多人合伙的球房老板,云易通提供的商家端,
一是让你无论何时,无论何地,随时可以查看球房营业情况,且不仅仅是查询端,
所有的设置修改随时可以进行。
二是商家端可多人使用,无论服务员、合伙人,都可以使用,目前不限制数量。
三是有多家球房,一个商家端随时可以切换查看。
电脑让你每年最少多支出两个专职吧台的人工费用,电脑让你一旦离开球房就失去了球房营业实况的掌控,
电脑让你合伙经营总是感觉到账目的繁琐以及不清晰,
云易通移动吧台帮你解决这些问题。再加一点,有的小规模球房,纯靠老板或者家人看店的,
经常在电脑前一坐就是一天,还要熬夜,各种身体问题,腰疼腿疼背疼痔疮
,最终辛苦赚的钱还得交给医院,何必呢?
7、电脑很费钱。
具统计,电脑一年电费都得1000多,出问题修理,折扣重装电脑系统
电脑真的是一个没有用的东西