可能是由于汽车多媒体的设备本身出现问题所导致的，可以尝试检查一下它的电源或者重新启动一下，如果这都不能解决问题，则可能是汽车多媒体设备上的程序出现了问题，此时需要将多媒体设备送去相关服务中心进行检测。