车门锁扣不回弹、门打不开的情况通常属于车辆出现故障，应当在保修期内提供更换或维修服务。如果是因车辆本身质量原因引起的问题，发生在保修期内，一般保修厂会提供免费维修或更换服务，而若保修期已过，则可以按照“三包法”规定，自行承担部分费用。