两台小爱音箱pro，同一账号，同一局域网，进到手机app里一台死活点不开，不显示设备号。重置、换手机、换账号、换网络都试了就是不显示。以为是硬件问题还退了货，又到一台，问题依旧。没设备号的问题是用智能屏10不能加联系人无法通话，智能屏10跟另一台代号为奶奶的小爱音箱pro可以相互通话。求合理解释。