如何识别超价值
枫皇创新研究院 邓小初
1.超价值的定义
由技术或/和文化或/和自然资源支撑的可持续超越客户期望的产品、服务或模式的价值我们称之为“超价值”，超价值又分为两类，一类是给人们带来小惊喜的，有一定持续度，但持续度不高的价值，叫一类超价值，进入门槛相对较低，另一类是由高技术或/和高文化支撑的可持续、持久超越客户期望的，我们称之二类超价值，进入门槛相对较高。在使用的过程中，超价值产品的诸多细节带来的体验都让客户发自内心的认可。越用越好用，越用越想用，使用是一种快乐与幸福。
2.如何识别超价值
超价值的识别分为超价值现象的识别与超价值机会的识别。如苹果手机长期高价热卖，可以识别为超价值现象，符合第二类超价值，魅力质量不断迭代持久供给；海底捞曾经非常红火，其服务超越客户常规期望，可以识别为二类超价值现象，但其超价值的退行研究与迭代还可以做得更好，让人家“学不会”的应该是那种超价值的认知与超价值的迭代进化机制。还有胖东来的服务也可以识别为服务业的超价值现象。
一类超价值产品经常在淘宝上可以看到，即首页最新推出的一些小制作、小发明、小物件，给生活带来很多异想不到的惊喜与小确幸，如易穿线的针（针鼻顶开口或侧开口）、高树上摘水果的神器等，这类超价值产品，有创意有智慧，但研发成本低，模仿成本低，首创者利益往往得不到很好的保护，国家需要出台更有智慧的政策，既适当保护原创者的利益，又能让这类产品快速大面积地为人类服务。
从质量的商业策划维度看，苹果产品既从研发上打造了超价值，营销上也策划了超价值体验，尤其是对消费者消费心理与消费行为的拿捏，给品牌增加了强大的粘性。又比如中国的杂交水稻可识别为超价值产品，但营销与品牌的质量策划还需加强，不能有了国际知名度，却没有形成知名品牌，从知名到知名品牌，缺少一个质量的商业策划的过程与对超价值商业实现的品牌的价值保障，商品品牌的价值其实就是质量价值的商业属性，需要质量价值的商业策划来实现。最近中国电影行业出了一个新词，叫“一日游”，就是在院线上映一二天就下架了，一方面是大量电影缺乏“超价值”导向，低质量发展，二是一些优质主旋律影片，如《李保国》《漂着金子的河》等缺乏“超价值”的商业策划。
“超价值机会”的识别是商品研发者要做的事，可来自客户调研、可来自于对客户潜在需求的洞察、可来自生活的灵感、可来自国际同类产品对标后的超越、可来自大数据的分析结果、可来自社会学家、心理学家、科学家结合国际先进技术的发展做出的规划、也可来自预言家、科幻作家的作品等等。限于篇幅，将在其它文章中专门陈述。
在识别的过程中要注意的是，超价值对于每个人都可能不一样，而同一个人不同时点也可能不一样，比如3个月前是超价值，现在已经是普通价值了，从商业策划的角度，研发者更需要注意其群体的统计特征，针对群体细分市场开发细分的超价值产品。研发者与营销者要根据企业所在行业的特征深入研究超价值的退行规律，根据企业产品战略制订清晰的科学的合理的迭代策略。
除了超价值产品、超价值现象的识别之外，还有“超价值组织”的识别，能持续策划与供给超价值产品或服务的组织，属于“超价值组织”，比如华为可以识别为超价值组织，但质量的商业策划上与国际同类产品比，还有进一步提升的空间。
肯德基、麦当劳，虽然看起来产品很普通，但是他有一种创新超价值的研发机制不断地在起作用，比如肯德基的小黄鸭，又比如肯德基结合中国市场不断推出的新产品如小笼包、超级厨房等都意味着他们的超价值创新机制在行动，虽然创造的是一类超价值，但活化与强化了品牌形象，质量的商业策划上加了分，而不是瞎猫撞到死老鼠模式，由企业家创始时找几个人凭感觉进行开发赚一波钱就走人。双比如国内某烤鸭产品就缺乏这种持续超价值创新的理念与质量的商业策划认知。