可能原因如下①网络线路出现问题。数据接收不到软件发送的信息。②用户的访问量过多，软件的服务器端暂时无法及时的对其做出反应。③软件可能本身需要的运行空间不够，软件的反应出现卡顿或者发生瘫痪。④软件和服务器可能正在处于升级维护中。