1.在开始解决问题之前，首先需要先确认当前的游戏软件，是否已经更新版本了，此时请在手机里面打开应用商店查看游戏有没有更新。2.如果游戏已经更新了，旧版本的游戏可能存在BUG,可以先尝试将软件更新一下，更新以后打开游戏看看是否正常。3.或者你也可以通过关机重启手机，有时候可能是手机系统出现错误，尝试关机重启手机。