问题：有的个别手册当时买了没打完，导致现在不能买，也不能兑换，显示已解锁已兑换，但是仓库并没有。
解决办法：
1、先去微信关注腾讯客服公众号。
2、发送CODM，再发寻求帮助，会让你选角色大区，然后发送你遇到问题截图一张，会给你回复已提交给人工客服。耐心等待。
3、会向你发起语音沟通，接入要排队大概5-10分钟。
4、（会显示枪神纪专属客服，别管是一个客服）
向客服说明情况，他会让你发问题截图，然后会让你提供角色大区账号核实（可能要等10分钟左右，最好有空的时候搞）
5、核实完成后会让你提供缺那些物品截图（提前准备一下），然后耐心等待24小时左右会补发。
一般会全部补发。