有部分老玩家长时间不玩，回来发现人物不见了，在这里我们来总结一下找不到人物的几种情况：
1.合区后同账号人物过多，自动删除等级最低的人物。
比如：玩了一区也玩了二区，而且两个区都使用的账号A，当一区要和二区合区的时候，如果A账号里超过了3个人物，那么就会只保留等级最高的3个人物，其他超出都会自动删除掉。
这种情况也是比较好解决的，在人物登录界面会有一个图标：恢复角色。删除的人物都会在里面，如果被删除的人物是作为仓库而且里面有重要物品。那么可以选择先删除一个人物腾出位置来，恢复仓库号，取出物品再删除，然后恢复你想要保留的人物。（恢复人物有效期是14天，如果超过时间可以联系客服）
2.几年没有上过游戏，不记得人物账号了。
这个问题很好解决但同时也非常头疼，需要玩家记得一些关键才可以。为了保护玩家的隐私安全，所以现在账号信息都是隐藏的，所以凭手机号码，身份证，都是很难找到了。当然如果记得人物名，那就是瞬间找到的事情。发生这种情况就联系客服，提供能想到的信息，让客服去头疼吧，哈哈。
3.确定账号，账号也有空着的人物位置，但就是没有人物。
发生这种情况，极大的概率就是账号被盗取了。玩家一定要管理好账号的资料，比如：身份证号码，密保答案，等等。当有心之人套出了各种信息，是可以通过完整资料将人物转走的。希望大家妥善保管好自己的账号安全资料！！！