很抱歉听到您遇到的问题。苹果从光环助手下载的软件闪退和无法登录可能是因为以下原因之一：1. 软件不兼容：可能是该软件与您的设备或操作系统版本不兼容，导致出现闪退和其他问题。您可以尝试在设备的设置中检查并更新系统和软件版本，或者卸载该软件并寻找其他可用的替代品。2. 网络连接问题：如果您的网络连接不稳定或不安全，可能会影响软件的正常加载和运行。请确保您的网络连接良好，并且没有任何防火墙或其他网络安全措施阻止了该软件的正常运行。3. 服务器维护或故障：可能该软件的服务器正在进行维护或出现了故障，导致用户无法访问和登录。请您稍后再试，或者联系相关客服寻求帮助。4. 软件本身存在问题：有可能是由于开发者发布的带有漏洞或有缺陷的软件导致的。建议您向开发者反馈您的问题并提供详细的信息和建议，以便他们能够尽快修复和完善产品。

客服说换新签名了，卸载重下就能用

要先卸载