在零售行业要想做好店长，光有勤快，和服务意识是不够的，必须要思维升级，明确自己能创造出来的价值，能为顾客提供何种价值。同样我们每个加盟商都是自己的店长，所以想要获得更高价值，提升收益，我们必须用知识武装自己，今天就给大家带来一些让自己思维升级的工具，希望能让大家在零售行业里更具竞争力。
【第一步】是提供商品的附加价值
顾客在购买商品时，一定是看中了商品的某种“商品价值”、商品价值是从商品的内容、价格、店铺氛围等各种各样的因素中产生的。
其中，“店铺”肩负着提高商品价值的重要作用。因为店铺是顾客接触商品的媒介。无论生产商生产出了多么优质的产品，如果该产品无法与买家相接触就毫无意义，产品的价值也无法产生。
店铺给人提供了创造商品价值的机会，该价值又决定了生意能否成功，特别是店员日常对顾客的照顾和接待，对顾客购买行为有着巨大的影响力。
(1)“创造者”“展示者”“购买者”“创造者”、“展示者”、“购买者”这三者产生共鸣时，店铺就会成为最有魅力的场所。创造者——生产商展示者——店铺、销售人员购买者——顾客
创造者收集各种信息，创造出商品。接着，为了能简单易懂地向顾客传递商品信息，思考商品的内容、展示、设计等。
也就是说，将消费者“想要了解”“想进一步了解”的作品价值，通过“商品”这一形式传递出去。
展示者将创造者精心制作的商品的特性和物理性质通过店铺这一媒介进行宣传，吸引消费者。
购买者在店铺里与商品相接触。接着，购买者会感受到创造者付之于形、展示者宣传强调的商品价值，并采取购买行为。
购买者的行为是对创造者和展示者活动的评价。人实际上，建立创造者、展示者、购买者三者之间联系的是沟通。不必说，店铺就是展示者。店铺如果仅是对创造者创造的商品进行摆放和陈列，就没有展示者存在的意义了。
在商品和卖场形态多样化的当今社会，如果只是购买商品，就没有必要只局限在一家店铺消费，而且还可在网上进行购物。
客的目的是挑选适合自己的商品。所以如果店铺能够提供媒体已发布的信息之外的附加信息，那么就会让顾客觉得购物变得方便了、下次还想来这家店购物。
(2)销售专家所必需的三要素
店铺如果想提高商品的附加价值，员工（包括兼职人员）必须是销售专家。所谓销售专家，是指具有提升店铺印象、商品印象，提高营业额能力的员工。店长必须有计划地培养销售专家。要想成为销售专家，有三个要素不可或缺。这三个要素即：①专家意识②接待技巧③商品知识近来，批评和指责员工对自己职业思考不足等缺少作为职业人的自觉的声音越来越多。比如即使对顾客说了不礼貌的话也毫无愧意，或是无论顾客问什么都满不在乎地回绝说“没有”“不行”等。也有的员工有很好的销售技巧，能正确使用收银机、又快又美观地包装商品等。但如果仅是技术好，也只能算是“专业”(某一领城的专业人才)，而不能算是销售专家。请再次确认和检查自己店铺的正式员工，兼职人员是否是怀着销售专家的意识进行销售活动的。
(3)有专家意识
无论哪个领域的专家都有一个共同的特点，即心理准备、精神准备都高人一筹。被称为专家的人才，都是抱着尽最大努力的决心和朝着目标前进的坚定信念对待自己所选择的职业的。
以“我不擅长推销商品工作…”“我是与顾客沟通有困难…”等含糊不清的态度去工作的人，无论积累了多少经验也无法成为真正的专家。要想成为专家，必须有“我要成为这项工作的专家”的决心。
能让顾客觉得“那个销售人员给人的感觉真好，下次还找他买东西”，也就是说，有会被顾客再次召唤的魅力的人，才是销售专家。
因此，要一刻也不放松地给予顾客关怀。
本文原创，转载请注明来自【民尚连锁便利店】
【第一步】是提供商品的附加价值
顾客在购买商品时，一定是看中了商品的某种“商品价值”、商品价值是从商品的内容、价格、店铺氛围等各种各样的因素中产生的。
其中，“店铺”肩负着提高商品价值的重要作用。因为店铺是顾客接触商品的媒介。无论生产商生产出了多么优质的产品，如果该产品无法与买家相接触就毫无意义，产品的价值也无法产生。
店铺给人提供了创造商品价值的机会，该价值又决定了生意能否成功，特别是店员日常对顾客的照顾和接待，对顾客购买行为有着巨大的影响力。
(1)“创造者”“展示者”“购买者”“创造者”、“展示者”、“购买者”这三者产生共鸣时，店铺就会成为最有魅力的场所。创造者——生产商展示者——店铺、销售人员购买者——顾客
创造者收集各种信息，创造出商品。接着，为了能简单易懂地向顾客传递商品信息，思考商品的内容、展示、设计等。
也就是说，将消费者“想要了解”“想进一步了解”的作品价值，通过“商品”这一形式传递出去。
展示者将创造者精心制作的商品的特性和物理性质通过店铺这一媒介进行宣传，吸引消费者。
购买者在店铺里与商品相接触。接着，购买者会感受到创造者付之于形、展示者宣传强调的商品价值，并采取购买行为。
购买者的行为是对创造者和展示者活动的评价。人实际上，建立创造者、展示者、购买者三者之间联系的是沟通。不必说，店铺就是展示者。店铺如果仅是对创造者创造的商品进行摆放和陈列，就没有展示者存在的意义了。
在商品和卖场形态多样化的当今社会，如果只是购买商品，就没有必要只局限在一家店铺消费，而且还可在网上进行购物。
客的目的是挑选适合自己的商品。所以如果店铺能够提供媒体已发布的信息之外的附加信息，那么就会让顾客觉得购物变得方便了、下次还想来这家店购物。
(2)销售专家所必需的三要素
店铺如果想提高商品的附加价值，员工（包括兼职人员）必须是销售专家。所谓销售专家，是指具有提升店铺印象、商品印象，提高营业额能力的员工。店长必须有计划地培养销售专家。要想成为销售专家，有三个要素不可或缺。这三个要素即：①专家意识②接待技巧③商品知识近来，批评和指责员工对自己职业思考不足等缺少作为职业人的自觉的声音越来越多。比如即使对顾客说了不礼貌的话也毫无愧意，或是无论顾客问什么都满不在乎地回绝说“没有”“不行”等。也有的员工有很好的销售技巧，能正确使用收银机、又快又美观地包装商品等。但如果仅是技术好，也只能算是“专业”(某一领城的专业人才)，而不能算是销售专家。请再次确认和检查自己店铺的正式员工，兼职人员是否是怀着销售专家的意识进行销售活动的。
(3)有专家意识
无论哪个领域的专家都有一个共同的特点，即心理准备、精神准备都高人一筹。被称为专家的人才，都是抱着尽最大努力的决心和朝着目标前进的坚定信念对待自己所选择的职业的。
以“我不擅长推销商品工作…”“我是与顾客沟通有困难…”等含糊不清的态度去工作的人，无论积累了多少经验也无法成为真正的专家。要想成为专家，必须有“我要成为这项工作的专家”的决心。
能让顾客觉得“那个销售人员给人的感觉真好，下次还找他买东西”，也就是说，有会被顾客再次召唤的魅力的人，才是销售专家。
因此，要一刻也不放松地给予顾客关怀。
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