客户本人带着身份证等有效证件去营业厅，结果营业厅接待的女的非得让客户自己下载手机软件处理，而且手机软件验证过程中，又说身份证早于开户时的证件，但是实际上我们带的身份证是长期身份证，是一直有效的。结果让我们去重新办身份证。76的老人了，她们也好意思折腾。以后开户肯定不会选择东北证券了。