企业数字化转型进程中，员工对数字化工具的有效使用能持续提升企业生产力。数字化工具并非只是狭义的套件工具，而是涉及全业务流程的数字化生态系统，不同的应用场景承载不同形式的工具、系统或平台。调研数据显示，在公众工作场景的应用层面，97.1%的受访者均不同程度地使用到了多种数字化工具。
各类数字化工具在工作场合的使用渗透率较高，办公协同类占比最高，数据运营类与营销服务类并列第二。
01、办公协同类，包括企业微信、钉钉、视频会议、共享文档等应用程度最高；
02、数据运营类，包括数据库、数据分析、数据应用等，营销服务类，并列第二；
03、生产管理类，如研发设计CAD、生产控制MES、信息管理ERP等，产品化类，如小程序、APP、API等，应用占比近三成；
04、开发提效类，包括低代码、微服务、容器等，与设计协同类，面向特定人群的数字化工具的占比相对略低，均不足两成。
不同行业对数字化工具的使用具有行业特性，机构规模直接影响数字化工具的应用广度。
分不同行业来看，办公协同工具几乎在所有行业中均有高使用率，能源矿产部门表现最显著，达到六成。但不同行业也具有各自的特殊性，如金融业对数据运营及营销服务工具的应用占比最高；生产/加工/制造业则使用生产管理工具的比例最高。
分不同规模的工作单位来看，单位规模越大、使用数字化 工具越具有多样性，不同数字化工具的累积使用率越高。
数字化工具深度嵌入工作场景，不同类型数字化工具的日使用频率均达到一半以上，但也表现出一定差异性。每天使用办公协同工具、产品化工具、数据运营工具、云服务工具与安全运维工具的比例均达到六成及以上，这些数字化工具的行业普适性较强，未来进一步提升使用频率、促进数字化资源的利用效率仍具有较大空间。
数字化工具的普及具有多重价值，不仅能够促进企业改善经营管理方式，也能够通过多种数字化方式改善员工体验，更有利于员工与企业间的沟通与交流。数据显示，“提高工作效率”是公众认为在工作场合使用数字化工具的最主要价值；居于第二位的价值是“降低生产成本”；除了“提效”与“降本”作用，在“开源”方面，分别有近五成与超四成的受访者认为数字化工具的使用有助于获取更多客户、拓展产品市场。事实上，数字化技术的应用还是企业增强技术实力、提升竞争力的有力工具，但对于这一赋能价值的认可度有待提升。
部分内容摘自《数字化转型指数报告2023：公众数字化转型认知》