【图片】pdd客服无脑偏向商家怎么办【hottoys吧】

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pdd客服无脑偏向商家怎么办

M1模型店买全新发二手，少东西补件发空包裹（之前帖子有详细）
客服让我退货退款，我当时就给客服说退回去买家还会搞事….哎
店家说我的货发过来少了八百克重量所以是我偷了货
但是快递给我说他发过去有两公斤，应为他们平台改不了公斤数，我给客服说了，客服说找快递核实结果第二天直接判给商家了….快递也说拼多多压根没找过他
还有其他办法能维权嘛……

送TA礼物

IP属地:新疆

来自iPhone客户端1楼2023-10-12 19:56回复

1. 保留聊天记录：与客服的沟通时，尽量保留聊天记录，以备后续参考和证据。
2. 表达问题明确：在与客服交流时，尽量详细地描述问题，并确保表达清楚自己的困惑或不满。提供订单号、商品信息和具体的问题描述，以便客服更好地帮助你。
3. 进一步沟通：如果你感觉到客服偏向商家或不能满足你的需求，可以尝试与其他客服再次联系，或者申请转接到上级主管。与多个客服进行沟通，找到更合适的解决方案。
4. 投诉渠道：如果在与客服的交流中无法解决问题，你可以寻找PDD的投诉渠道，并向平台反映问题。这可能包括通过官方网站或APP进行投诉，或者拨打客服热线。提供详细和准确的信息，以加快问题解决的进程。

IP属地:陕西

2楼2023-10-13 10:31

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