求助电池问题

rt，前两天在淘宝买了个12mini（自称全新），但是充电一直有问题，要么是充电两个半小时电量一直不动（第一次从早上五点半到八点，电池显示充电但电量一点没动，当时没截图），要么就是插上充电器后先掉十多度电再充电（20w和12w的都有这个情况），然后刚才回来充电就一直在12度左右徘徊（充几度然后再掉几度，期间后台没开应用…）然后开始掉电到百分之一不再动了，重新开机后才能正常充电、问了商家他说是虚电正常现象，请教一下各位大佬这是真的吗（图二可以看见充电前先掉电再给电，两次都是，图三左边是今天早上，充了半个小时一点电没给，我关机重启才开始供电）