9月中旬，妃鱼先后举办价值观2.0共创会与七周年庆典，妃鱼创始人兼CEO黄世昌提出，要实现企业可持续发展，需要核心价值观对企业全体员工提供更加明确、具体的指引。未来，妃鱼将以新的价值观，为员工创造价值感，为用户创造真实价值，为行业贡献创新力量。

2016年，妃鱼从国外轻奢小众商品直播卖货切入，把一个直播账号像一家门店一样运营，实现主播和服务的标准化。2018年，妃鱼开始all in二奢，跑出了传统二奢图文电商跑不出的规模，“直播+二奢非标品”的潜力被迅速验证。2019 年，妃鱼成为了淘宝二手奢侈品品类销量第一。2020年，妃鱼开始布局抖音电商渠道，成为最早入驻抖音电商的二奢品牌之一。2021年，妃鱼荣获抖音电商年度“新锐品牌”。2022年，妃鱼成为抖音电商“年度品牌”。2023年一季度，妃鱼连续斩获抖音电商珠宝潮奢行业月度品牌TOP3；7月，妃鱼“高奢之家”成立，成为上海首个集购买、寄卖、鉴定、养护等功能于一体的综合服务空间；9月末，占地超千平的妃鱼商场首店即将启幕。
对于妃鱼来说，在体系并不明确的新兴赛道迅速建立起完善的运营体系，为整个行业树立起新规范，在竞争激烈的二手奢侈品赛道收获用户信任，在不同发展阶段不断延展创新业务，离不开愿景与使命的牵引，也离不开价值观的实地践行。

“这次价值观升级的重点，将‘客户第一’调整为‘用户第一’，意味着我们将C端的优先级排的更高了，即消费者和寄卖用户。而长久的深耕于服务之道是我们员工践行‘用户第一’的关键。所以我们保证员工的成就和成长也在是践行‘用户第一’。”黄世昌分享道。
二手奢侈品市场,一直存在着一个难题:如何确保商品的真伪?这不仅是买家们首要关心的问题,更是整个行业必须正视的挑战。根据2022年由国泰君安证券发布的研究报告,真伪和真实的成色情况已经成为消费者最关心的焦点。这也意味着,掌握专业、权威的鉴定资源或团队,是任何二手奢侈品公司核心的竞争力。成立伊始，妃鱼就将用户服务作为塑造品牌力的重要支柱。作为首家与中检、中溯同时建立战略合作的企业，妃鱼首次为二手奢侈品鉴定树立了行业标准。而奢侈品这类客单价较高的商品，除基础服务之外，更需要通过增值服务收获用户信任。
妃鱼把握这一关键点，搭建起寄卖用户1v1服务体系，对于C端消费者，每件售出奢品均提供免费清洗和基础养护，对于品牌忠实用户更是送出终身免费清洗养护等服务。为丰富用户服务场景，妃鱼开设线下服务中心，奢侈品可线上预约看货、线下实地试背，并首次将鉴定服务开放给用户，使消费者能够获得和传统奢侈品门店等同甚至高于预期的体验。
未来，妃鱼仍会将用户需求作为业务发展的基础根基。对消费者（买家）而言，坚持100%正品，提供高性价比商品与优质服务体验。对寄卖用户（卖家）而言，提供优质的寄卖体验。“当遇到利益冲突时，我们首先要保证用户的利益。”黄世昌强调。