FWD富卫保险的服务很到位，从前期投保咨询到后期理赔和康复服务都非常贴心。他们有一个叫FWD Care的服务非常有特色，可以实际解决重病后的康复问题。他们会配一位专属负责人协助客户咨询专家，评估和选取中医、物理治疗、心理学家、家务助理等康复支持服务。
用户还可以透过FWD的数字化平台或微信公众号，办理理赔及进行线上服务，十分便捷。
FWD富卫保险的高客服务也非常有品质，给高端客户提供独家订制、全面遗产规划和灵活投资选择。在尖沙咀的尊尚商务中心和1881公 馆给高客提供 尊贵 体验，还跟迪奥、福艺斯、捷成洋酒这些国际大牌合作举办各种活动。另外也赞助明星演唱会，还有香港国际赛马日和北极马拉松。