如果您在京东到家购买了商品，但一直未收到配送员送货上门的服务，您可以采取以下措施：
1. 联系卖家或商家客服。您可以通过订单页面上的联系方式与他们取得联系，询问有关配送的问题和解决方案。如果是因为缺货等原因导致延迟发货，可以协商退款或者更换其他等价商品。如果是由于快递公司的原因导致的延误，可以让卖家帮忙催促快递员尽快派件。
2. 通过京东官方的投诉渠道进行反馈。如果您认为您的权益受到了侵害，可以选择向京东官方投诉并寻求帮助解决问题。可以在京东官网的“客户服务”页面中找到相关的投诉入口以及具体的操作步骤。
3. 如果以上方法都无法解决您的问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。例如咨询律师、报警等方式来解决纠纷问题。但是需要注意的是要保留好相关证据以便后续维权使用。