17号晚上送了一单跑腿.送到楼的时候发现有两个G栋楼,然后顾客留的G1601,
我就上了右手这个G栋16楼1号.门派也是1601
然后就在门口给顾客打电话,打了四次都没人接,我就拍照把餐放门口鞋架了
人都了都好几分钟了商家打电话来说顾客没收到餐,然后我就联系顾客,这次打通了顾客说他是左手那栋G
他要求我再重新送一遍给他,我跟他说我现在先送手上这个晚一点给他送,或者就麻烦您自己去隔壁楼取一下
后面我就送餐了。大概15分钟后我重新给他送了。结果在这之间他和商家沟通了退款。商家也退了。餐我也重新送他了
现在商家联系美团的意思是想让我来承担他的餐费和派送费一共38.6元
这种情况怎么办
我就上了右手这个G栋16楼1号.门派也是1601
然后就在门口给顾客打电话,打了四次都没人接,我就拍照把餐放门口鞋架了
人都了都好几分钟了商家打电话来说顾客没收到餐,然后我就联系顾客,这次打通了顾客说他是左手那栋G
他要求我再重新送一遍给他,我跟他说我现在先送手上这个晚一点给他送,或者就麻烦您自己去隔壁楼取一下
后面我就送餐了。大概15分钟后我重新给他送了。结果在这之间他和商家沟通了退款。商家也退了。餐我也重新送他了
现在商家联系美团的意思是想让我来承担他的餐费和派送费一共38.6元
这种情况怎么办