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这种情况怎么办

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17号晚上送了一单跑腿.送到楼的时候发现有两个G栋楼,然后顾客留的G1601,
我就上了右手这个G栋16楼1号.门派也是1601
然后就在门口给顾客打电话,打了四次都没人接,我就拍照把餐放门口鞋架了
人都了都好几分钟了商家打电话来说顾客没收到餐,然后我就联系顾客,这次打通了顾客说他是左手那栋G
他要求我再重新送一遍给他,我跟他说我现在先送手上这个晚一点给他送,或者就麻烦您自己去隔壁楼取一下
后面我就送餐了。大概15分钟后我重新给他送了。结果在这之间他和商家沟通了退款。商家也退了。餐我也重新送他了
现在商家联系美团的意思是想让我来承担他的餐费和派送费一共38.6元
这种情况怎么办


IP属地:浙江1楼2023-12-19 15:35回复
    有没有D大的大哥遇到这种事


    IP属地:浙江2楼2023-12-19 15:38
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      认倒霉呗,本来就是你送错了,打不通不上报,怪谁了,顾客白嫖了


      IP属地:福建来自iPhone客户端3楼2023-12-19 18:03
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        记得有问题随时上报


        IP属地:四川来自Android客户端4楼2023-12-19 20:39
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          顾客也有原因,你也有原因。
          这种位子顾客因该备注说明有2个G栋。
          你因该正常报备联系不到顾客,最近太多人都是想省事直接往门口一丢,
          最后顾客说没收到餐被白飘了,现在顾客不接电话我一律正规报备。
          不是说你往门口一丢拍个照就万事大吉的,就比如说,有2个G栋,这是你万万没想到的。


          IP属地:湖北5楼2023-12-19 21:01
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            这么办法了,只能当个教训了,打不通的要正规报备报备,尽量别放哪里就走。不然容易被白嫖


            IP属地:浙江来自iPhone客户端6楼2023-12-19 21:20
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              是特么排楼号时g之后的字母不认识还是咋地,有些小区非得两个一样楼号


              IP属地:辽宁7楼2023-12-19 21:45
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                有胆你就线下找顾客要回来,没胆就当买个教训


                IP属地:山东来自Android客户端8楼2023-12-19 22:35
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                  送几把,全给扔了


                  IP属地:广东来自Android客户端9楼2023-12-20 01:42
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                    被白嫖了


                    IP属地:海南来自Android客户端10楼2023-12-20 02:10
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                      咬定顾客要白嫖,商家爱退款是他的事,明确的地址多次联系不上顾客放门口完全没问题。
                      二次配送,配送个屁!


                      IP属地:广东来自Android客户端11楼2023-12-20 02:15
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                        是我就直接加餐


                        IP属地:美国来自iPhone客户端12楼2023-12-20 02:26
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                          下次醒目点,你当时送完就可以不用理这个顾客了,消息不用看电话也不要接他的,你打过电话,门牌也拍了照,客服打电话来就咬死说送到了,还是太年轻了


                          IP属地:广东来自iPhone客户端13楼2023-12-20 05:59
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                            你在送过去发现有两个G栋的时候,就应该给顾客打电话问他!


                            IP属地:贵州来自Android客户端14楼2023-12-20 10:12
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                              房号和订单上的房号是一样的吗?一样的话拍房号照,就咬死说放门口了,顾客想白嫖,


                              IP属地:广西来自Android客户端15楼2023-12-20 10:16
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