根据你提供的信息，抖音采集芯象源直播时只有画面没有声音的问题可能由多种原因导致。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查音频设置：确保在抖音和电脑的音频设备中选择了正确的输入输出设备和音量级别。尝试将音量调整到最大或最小值以查看是否会影响声音播放。
2. 更新驱动程序：如果您的计算机使用的是声卡或其他外部音频接口，请检查是否有可用的驱动程序更新。有时过时的驱动可能会导致音频问题。
3. 检查网络连接：如果您正在进行在线直播或录制，可能会因为网络不稳定而导致音频传输中断。您可以尝试切换到更稳定的网络环境或者通过增加缓冲区大小来改善稳定度。
4. 查看软件文档和支持论坛：搜索有关您使用的特定硬件、操作系统或应用程序版本的常见问题和解决方法。有时候其他用户已经遇到并解决了类似的问题，并且可以在相关的支持论坛上找到答案。