真实案例:首发第一天上车的,购机一年半后第一次烧wifi(22年5月份),先去线下售后服务中心要给我换主板。我不同意后就不了了之,然后就选择寄回官方售后服务中心后直接换新。
换新后不到一个月又烧wifi,接着我又寄回线上售后服务中心,给我的解决方案只有一个,继续换新。我这边不同意,然后就打到官方客服去反映投诉,过后给我的答复是可以直接原价退款。因为我是跨市在线下小米之家购买的手机,自然官方也是退到小米之家店里。估计一周吧3999就到米家账上了。我就联系店里面,不过他那边又给我各种理由拖延。说要等着走线下财务流程,我当时就不乐意了。明明官方已经把钱退回到店里了,还拖延时间。接着又打官方400电话投诉,米家店长就打电话来让我取消投诉过两天肯定转给我。最后米11使用一年半后成功原价下车立马换了12spro
