阿里的东西已经烂透了

淘宝买了两个东西，第一个是个表壳，商家卖的便宜不给发货，淘宝客服解决不了，发货之后又发了个别的货让我换货，淘宝客服解决不了，不给补发，换货寄回去之后告诉我没货了让我退款，客服解决不了。
第二个是买了个外套，商家发货之后又以发错货为由让快递员给拿回去了，我一开始不知道，投诉快递，快递告诉我的，然后也一直不再发出来了，投诉商家，让商家发货（因为我是满减买的这个价已经买不到了），结果他们也解决不了，让我退款……我就不退，他们也拿商家没办法，跟拼多多客服一对比真的是天差地别啊，拼多多买手机说返话费，结果玩文字游戏，如果收货的电话不是移动的就不给返，投诉之后平台直接给我100无门槛消费券。淘宝真的烂