说违规操作，让换设备

被封设备大半年了，自从不充值后，去年boss直聘服务器崩溃后，我手机就不让登录了。用了好几年了都没问题。申诉了，也打电话了，都不行，请问为啥啊？我就一个求职者而已，违规啥了也不说，被封好几个月，让换设备，求助！申诉都无用啊