我回老家了买的快递，到了之后让邻居帮忙取，但是说是用来了我的手机尾号搜是没有，但是我问了说我们这根本没有什么村委会，让我把取件码发给她，但是短信里面根本没有取件码，然后我打电话问这个工作人员，说是让我把单号发短信给她，说上午来的时候没找到，我想着那下午找别人帮忙取应该就行吧都找到了，结果让另一个姐姐帮我取她说也不行，说了手机尾号和我的名字还是说没有找不到，我想退货退款但是，一个是自行退，一个是上门退，想问问上门退快递员是到那个快递点拿嘛，因为我这边一直也拿不到那个快递