当前，数字科技快速发展，催生出更多消费业态和模式。新挑战下，为消费者营造安心、健康、公平的消费环境，保护消费者权益，成为当下金融机构重要的课题。天星数科反欺诈团队在进一步升级内部防控系统的基础上，联合各地警方、电信运营商积极开展了一系列消保行动，不断优化、升级金融消费者权益保护工作。

探索建立智能化消保体系
天星数科以科技赋能，开发防诈骗模型，精准识别疑似受骗用户，通过智能防诈骗语音机器人对用户进行防诈提醒，已累计触达2815人。值得一提的是，天星数科通过研究受诈骗用户行为，设置规则及埋点，在关键节点对受诈骗客户进行放款拦截，拦截人数达20751人，累计挽回损失2亿，最大程度地预防和及时发现可能侵害消费者权益的相关风险。与此同时，天星数科持续通过线上多矩阵进行反欺诈、金融知识相关内容教育科普，其中新媒体输出内容累计超过50条，触达用户300万人次，高效全面地保护了消费者权益。
天星数科一直坚守消费者权益保护和服务质量是“底线”，是“红线”，是“生命线”的信念。在2021年，天星数科就成立了金融消费者权益保护委员会，全力打造良好安全的平台生态，助力维护公共安全。
保护消费者是全社会的共同责任，需要各方齐心协力，构建消费者保护共治体系。未来，天星数科将持续提升应对消保形势变化的科技能力，不断增强企业的社会责任感，推动消保工作与时俱进。