资金保留探讨。

朋友上周六、日前后转了两笔账进来，被资金保留了，电话95588客服说自动会解除，让我急的话可以去柜台。昨天去了柜台，大堂经理说很常见，让我打了流水，说我这个卡之前用得太少，低频交易，突然进来几千块两笔，会触发风控模型。但是到柜台人员的说法，就是叫我以后都别用这张卡接收转账，我就反问，怂恿我注销吗？她说是，除了自己的资金可以进来，我就已经感觉这个人不耐烦了，我说那我不办理，等自动解除，她说这样最好。我忘记她工号了，真想投诉，我感觉他怕担责任。这两笔钱是朋友往来款，我也有聊天记录和客户回单佐证，她也不办理。最后我打电话给开户行，那边经理很客气，说是刚刚柜台嫌麻烦，其实只需要传邮件过去开户行就能解，不急7天也能解。
目前，我其他资金也能正常用，账户解控查询无异常，也无其他代码。