极融母公司嘉银科技推出“女娲”坐席辅助平台

近日，嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台，将AIGC（生成式人工智能）成功应用于各个场景的坐席服务领域，探索AI技术赋能业务新场景，打造人机协作新模式，实现数字化、智能化服务体验。
“女娲”的命名灵感源于古代神话传说女娲炼石补天，女娲凭借自己的聪明才智以五彩石补齐苍穹，成为创新和智慧的化身。“女娲”智能坐席辅助平台是嘉银科技自研的一款人工智能产品，利用语音转文本、自然语言处理、大模型、向量知识库、大数据等技术，打造面向坐席沟通的专家级“非侵入式”协助系统，为不同业务线的坐席人员提供实时风险提醒、沟通技巧提示、产品知识推荐和会话自动小结等数智化服务，提升坐席人员工作效率和企业运营质效，进一步改善客户服务质量及客户满意度，成为坐席人员的贴心智能小助手。