俺半个多月前在公园的长椅下捡到了一支吸在椅子上的触控笔，等了半天也没见人来寻，我问了大爷，大爷说捡到了就是你的了。那只笔不太新，我挂闲鱼上，把它的外观全拍的清清楚楚，我也写了售出不退不换，我对可能的影响告知给了他，但是据买家说这个笔是有一点问题的，我没有平板我也不知道是不是能调成这样的，他想退款，要不就大刀，如果客服介入的话会怎么判呢，头大