请问用apple pay开通了八达通，退的时候没做好功课用八达通app退的，输入的银行帐号不对，退款失败，但是退款进行后自动移除了apple pay中的八达通卡片，现在卡片好像完全丢失了，钱也没有退回来，曾经添加的卡片那里卡片已经消失了，从管理apple id的设备选项中也找不到卡，由于之前卡没绑定八达通app，也没法申请退款，这种情况怎么办呀？能从什么地方查到自己申请的这张卡的信息呢？