求助京东请还我597元补贴

北京市政府从2024年5月31日上10点起，面向在京消费者发放对一级能效的26类智能绿色商品进行10％的补贴，此次10％的立减优惠将持续至6月30日。可是，我在2024年6月11日买的格力一级能效的空调，6月11日付款时，京东app当时居然没有执行政府补贴，6月11日正处于政府发放补贴的时间之内，为什么当时京东却没有执行政府补贴？为什么京东当时没有这立减10％的补贴？多次向京东电话投诉，为什么京东还没有归还我这10％补贴？京东为什么不还给我？