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分享一次京东自营七折退款
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德战巴伐利亚
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我是在2022年七月27号京东自营买的电脑。22年23年只出现了一些小问题,不影响使用。24年初开始电脑启动频繁蓝屏,四月份开始出现一断电就立马无限蓝屏的情况。当时二月份看贴吧里讨论退款,我那时候有这个心思,但是没有付出实践,后来有别的事就把电脑的事放一边了。进入七月份后,想起来电脑的问题,再加上实在是受不了电脑蓝屏的情况。于是伸出了京东折扣退款的心思。
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1楼
2024-07-04 16:46
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德战巴伐利亚
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今天中午12点开始,首先是去和京东自营的客服协商,客服给点废话,最后谈不下来。
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2楼
2024-07-04 16:59
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2026-06-02 09:58:06
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德战巴伐利亚
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说了半天,也只会让维修
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3楼
2024-07-04 17:01
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自营客服谈不妥,我就直接去找京东客服
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4楼
2024-07-04 17:02
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向客服简单陈述一下问题之后,客服说会和上级申请。在我下午考试的时候来了,电话没接客服告诉我是三折
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5楼
2024-07-04 17:03
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这个当然接受不了呀,然后我就又去找客服协商(这是第二次找京东客服)经过一番拉扯后,最后还是三折不了了之。我当时跟客服说要投诉12315,但客服丝毫不慌。
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6楼
2024-07-04 17:05
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在上简单了解了一下如何投诉,最后觉得有点麻烦,于是第三次和京东客服协商
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7楼
2024-07-04 17:06
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在这次我直接给他发了个视频(视频内容就是我把插座一关,电脑过3秒之后立马蓝屏重启),客服看了视频,过一会后给我说六折,我不同意,询问七折行不?最后客服同意了
底下附图
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8楼
2024-07-04 17:07
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德战巴伐利亚
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到最后还想商量一下,能不能七五甚至八折,结果还是不行
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9楼
2024-07-04 17:08
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这就是我还有一个月就过保的电脑的退款流程
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10楼
2024-07-04 17:09
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我叫赛文喷丁
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楼主这个客服在哪找的
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11楼
2024-07-04 20:34
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叶笑
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你是电脑先寄回去说的折价退款,还是电脑在自己手上申请的
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12楼
2024-07-05 15:49
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葉__
活跃吧友
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楼主,我的按照你的方法做了,也联系上专员了,专员说要寄过去检测再决定能否退款,也没说折多少钱的事儿啊,只是说能帮我争取
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13楼
2024-07-05 18:14
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葉__
活跃吧友
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楼主你这也太顺利了,感觉都没法参考,我们群里的兄弟们,都是和客服疯狂扯皮,我那个专员下午联系我直接就说不能退,就是不能退,气的当即把他骂了一顿,外加12315投诉,现在他们才愿意给我反馈再商讨
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14楼
2024-07-09 18:55
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2026-06-02 09:46:06
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德战巴伐利亚
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可能是当时的客服人好吧
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15楼
2024-07-09 18:58
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