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亚马逊账号被黑,打了六次客服电话仍不处理
我的亚马逊账号里有75美元的礼品卡余额,都是一年前我在肯尼迪机场工作时发的,三张25美元的礼品卡,共75美元,一直没用。
24年8月8日凌晨,有黑客盗窃了那个账号,用技术手段更改了注册的邮箱和密码。但我早上就发现并打亚马逊客服电话,被告知把那个账号锁了。我则要求返还那个账号里的礼品卡余额给我。接电话的客服员说转给某个部门处理,二十四小时内会和我联系。实际上没有人和我联系。
于是我8/10再打客服电话,并重新注册了一个账号,并且在账号里写了网上的投诉信。8/13,8/15,8/26,以及9/7共六次打客服电话。每次打电话通话15-20分钟。9/7上午打电话通话21分钟。
亚马逊的客服电话都是很快就会有人接,绝大多数是印度口音英语,都是记下我说的事,说转给什么部门处理,说二十四小时或四十八小时内会和我联系,实际上大部分情况下无人和我联系,偶尔有一个人打电话和我联系,也只是让我继续等。第五次打电话后,还收到客服的电子邮件让我把事情写下来回复,我回复了,但如石沉大海。
9/7打电话,印度口音妇先是说不会返还我的礼品卡余额,因为我的账号被盗了,我不知道黑客新设的账户的密码,客服员说也不知道黑客账号的密码,所以不能返还里面的礼卡余额。我问那我应该和哪个部门联系呢?她说帮我联系一个不同的security team,说四十八小时内会答复我。但我估计仍然不会有答复,我说我近日要去中国,十月底才回来,这期间我不会再打客服电话,但我十月底回来后,如果仍然没有把礼卡余额返还给我,我就会向better business bureau投诉。
这次亚马逊账号被盗,情节简单,我又发现的及时。亚马逊的电脑里有各种记录,按理容易把礼品卡返还给我,即使想抓那个黑客,电脑里也有很多线索可以抓。亚马逊却至今没有把礼品卡余额返还给我。
为啥我每天遇到的问题都是其他人没有的,为啥广大的混滋傻们都是无缘无故地就混得滋润了。
亚马逊账号被黑,打了六次客服电话仍不处理
我的亚马逊账号里有75美元的礼品卡余额,都是一年前我在肯尼迪机场工作时发的,三张25美元的礼品卡,共75美元,一直没用。
24年8月8日凌晨,有黑客盗窃了那个账号,用技术手段更改了注册的邮箱和密码。但我早上就发现并打亚马逊客服电话,被告知把那个账号锁了。我则要求返还那个账号里的礼品卡余额给我。接电话的客服员说转给某个部门处理,二十四小时内会和我联系。实际上没有人和我联系。
于是我8/10再打客服电话,并重新注册了一个账号,并且在账号里写了网上的投诉信。8/13,8/15,8/26,以及9/7共六次打客服电话。每次打电话通话15-20分钟。9/7上午打电话通话21分钟。
亚马逊的客服电话都是很快就会有人接,绝大多数是印度口音英语,都是记下我说的事,说转给什么部门处理,说二十四小时或四十八小时内会和我联系,实际上大部分情况下无人和我联系,偶尔有一个人打电话和我联系,也只是让我继续等。第五次打电话后,还收到客服的电子邮件让我把事情写下来回复,我回复了,但如石沉大海。
9/7打电话,印度口音妇先是说不会返还我的礼品卡余额,因为我的账号被盗了,我不知道黑客新设的账户的密码,客服员说也不知道黑客账号的密码,所以不能返还里面的礼卡余额。我问那我应该和哪个部门联系呢?她说帮我联系一个不同的security team,说四十八小时内会答复我。但我估计仍然不会有答复,我说我近日要去中国,十月底才回来,这期间我不会再打客服电话,但我十月底回来后,如果仍然没有把礼卡余额返还给我,我就会向better business bureau投诉。
这次亚马逊账号被盗,情节简单,我又发现的及时。亚马逊的电脑里有各种记录,按理容易把礼品卡返还给我,即使想抓那个黑客,电脑里也有很多线索可以抓。亚马逊却至今没有把礼品卡余额返还给我。
为啥我每天遇到的问题都是其他人没有的,为啥广大的混滋傻们都是无缘无故地就混得滋润了。