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无语的业主

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①下午接个安装麻将机的,想着时间足够就接单约时间上门安装,结果事情就来了,一开始是业主给的定位不对(和业主私信联系),最后才发现是在定位位置中间的巷子里面一直走(但是业主从头到尾没说,我在旁边绕一圈找的)
②其次是时间是业主给的,我按时间到了,她们还在打麻将,意思让我等,等了10分钟,我问还有多久,她说半小时(我就告知她,我这边后面有单,也没法一直等的,不然另外约时间也好),业主就有脾气了,然后她们就先散场了。
③本来想着开始安装,结果业主突然拿罐饮料喝(我一看就不对,连忙拒绝),推脱几次之后,业主才说让我把她旧的拆了,这样可以腾位置放新的,旧的也可以放新机的包装箱里面。(我和她说安装不包括拆旧的)
④然后她一直在扯皮,什么只要把下面四个角拆掉就行,不是什么事(餐桌型麻将机,脚是立体框架安装在主机上,然后再安装塑料件,拆卸的话,一样需要全部拆了),我告知她这种机型拆卸和安装一样废时间,这边工单还有,没法给她处理这个。(她就来句不是什么事,这样吧,给你加10元)
⑤本来也不是要加她钱,是因为工单都安排好了,她那机拆卸和重新装台机也差不多时间了,结果和我说加10元,我也是无语了(我直接告知她,我后面有其他活排好了,如果你这边需要拆旧的,我这边给你把工单取消了,让公司给你重新派单也行)
⑥结果她就发飙了,什么之前的安装师傅安装台机器才不到一个小时,拆个脚能花多少时间,什么我和她推脱的这个时间都整完了,什么我不做,她就投诉,不行就直接退货算了,不要了。(我到这里也没和她吵,我告知她旧的机器拆卸一样要全拆了,脚没法单独取下的,且主要问题是我手头有其他单,没法突然腾出这个时间,所以才建议公司那边另外给她派个师傅来处理)
⑦我本来以为她要继续吵架,结果她话风一转,那行,那你安装吧,不要你拆了(这里可不是妥协的语气,且有她前面给饮料的前提,我就怀疑她就是想着我安装好之后,她卡着不确认工单来让我给她拆旧),所以我告知她我后面工单要到了,我这边联系公司,另外给你派个师傅来安装,到时候如果你有其他要求也可以提前告知,让公司(商家)去安排。(然后她直接发飙,什么顺手的事也不处理,还给她老公打电话(他老公买的,留的业主电话),什么师傅不给拆旧的,什么你去投诉卖家,什么哪有这样做事的,不拆旧的怎么放新的)
⑧这里我没和她纠结,说了声那我先走了,我拍了照片留底,并且联系商家(电话打不通,在线告知了,不过商家没看),过马路时,商家打电话过来,也没指责,就问是上门安装的师傅吗?
我说是,她那边就问这边客户投诉你上门不安装是怎么回事?
我和她说工单只安装,上门却要拆机,时间都是安排好的,没法耽误
(商家那边刚开始没听懂,以为我嫌技术不好安装,就说机器安装不用多久的,不懂可以加她,她发视频给我),
我直接给她重新说明了下:不是安装的问题,是上门之后,业主要求给她把旧的拆了,才有位置放新机,但是拆旧没提前说,也不属于我的范围
(商家这个时候听懂了,她说是,这边给你派的是安装的,拆旧客户也没说,我明白了,我去联系顾客)
⑨字打得有点多,主要想把事情说清楚,有些师傅会觉得,去都去了,把事情处理掉就好了
(但是站在我的角度看,业主从一开始就想着白嫖人工,隐瞒了商家那边,还想忽悠安装师傅,前提就不诚信了)
(其次是无论一开始不说事直接给饮料还是后面所谓10元辛苦费,这个都有坑,吃人嘴短,真的喝了反而不好不给她处理,至于钱,别说就10元不够做啥的,真的给多了,她这样的人后面也会投诉举报上去)
(还有一点,哪怕到最后,她一样在玩算计,虽说没有绝对证据,但是一个性格恶劣的人,前一分钟还在和你争,下一分钟直接所谓妥协,这个可能性根本不大,真的安装后,被要挟去拆旧的可能性很高)(且哪怕我走后,她也是在隐瞒商家拆旧这个事实,这个可想而知她内心的想法)
⑩我没有资格代表大多数人,也不够给你们指使什么,但是我告诫其他师傅,人心险恶,千万不要高估人性,有些人可以给个帮忙,有些人哪怕真的给你钱都最好不要碰。
(还有一点,像这种情况,不属于师傅的责任,不承担责任,如果有必要,也可以反馈,报销上门费用)(本来准备发贴了,结果居然冒出一个催单提示)



IP属地:广东来自Android客户端1楼2024-09-24 18:11回复
    你这人也真是轴,收拆旧费50元不就得了


    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2024-09-25 07:22
    收起回复
      事情后续:昨天直接上报异常,然后联系商家告知后把订单取消了,平台赔付30元空跑费


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2024-09-25 09:08
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        这个处理得很好,值得其它师傅学习


        IP属地:安徽来自Android客户端4楼2024-09-28 07:17
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