继上次端午假期的混乱之后,最近两天四线再次发生因运力不足造成的运营混乱,多趟列车因超员限速晚点,时刻表完全被打乱,车站也只能限流,乘客无法按照票面上的车次乘车(图1)。多名需要换乘的乘客因此错过后续列车,而广东城际并没有和国铁协调给予免费改签/退票的服务,所有手续费都需要乘客自己承担(图2-4),有被迫取消行程,试图原路返回的乘客同样被羊角要求重新购买城际回程车票,不能直接坐回头车(图5)。而且由于广东城际疏于维护,12306上并未能显示城际列车的正晚点信息(图6),羊角的几个官方账号也是一片「祥和」,乘客在到达车站之前无法了解到运营混乱的情况提前选择其他交通工具。