本人与9月24日在京东平台使用青岛国补买了一台容声526冰箱。中间准备发货时候，发现冰箱尺寸不是太对，想换货，就与10.4日拨打京东平台家电专区询问解决办法，客服告知我。青岛国补可以先申请退货，48小时后资格返还。我挂完电话就安装客服承诺的退款。后来发现国补资格不返还！找客服，客服表示他看错了，给我道个歉换家人账号购买就行，并表示可以用9.9的plus会员，而且保证跟我现在账号购买的价格一样，不存在差价！但是我换家人账号购买，发现plus会员只有一种接近150的，没有客服人员说的9.9，并且差价非常大接近500。找客服，客服表示这个最终处理方案。对应承诺客服会安排他们再去学习上岗，表示差价部分跟9.9的会员他们解决不了，大电话就是道歉，损失让我自己承担！
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