在闲鱼买了潮玩玩偶，花了800元，买之前让卖家拍了视频，看着不像正品，但是因为我第一次卖这个也不懂，卖家说拿到手假货他包邮费退，然后，，，我就信了，邮寄到我一个朋友那边帮忙验货，朋友懂这个，拿到手告诉我一眼假，然后我就去闲鱼申请退货退款，卖家给我拒绝了，，说他是让别人代发的，别人不给他退，他也不给我退，并且他说商品详情里他写了不退不换，不承认他聊天里说包退的话了，，，，这种情况该怎么办，向闲鱼客服申请介入能管用吗？哭，800块钱好心疼